Spin : la réutilisation au bout des doigts

Spin est un système d’emballages réutilisables basé sur la notion d’emprunt pour les services de vente à emporter et de livraison à domicile. Au lieu d’utiliser les emballages pendant une durée très courte et de les jeter ensuite, Spin vous propose d’emprunter des emballages réutilisables pour la durée de la consommation de vos boissons/repas à emporter. Le système vise à réduire la quantité de déchets d’emballages à usage unique qui sont jetés tous les jours au Luxembourg.

À partir du 1er janvier 2025, les emballages à usage unique pour la vente à emporter et pour la livraison à domicile seront interdit. Cela veut dire par exemple, qu’à partir de cette date, vous ne recevrez plus d’emballage à usage unique quand vous commanderez un café à emporter ou une pizza pour livraison à domicile. La loi dispose en effet que tous ces emballages doivent être réemployables à partir de 2025.

Dans ce contexte, Spin compte offrir une solution nationale et accessible à tous - aux commerces et aux consommateurs - afin de permettre une transition facile aux services de livraisons et à emporter.

Spin fait référence aux rotations que les emballages effectuent pendant leur cycle de vie. En effet, notre ambition est de garder les emballages dans le système le plus longtemps possible et de les faire tourner au maximum. Les emballages sont conçus pour effectuer au moins 500 rotations. Si les emballages disparaissent dans vos armoires, le système ne sera pas viable et écologiquement inefficient. C’est pour cette raison que nous vous encourageons fortement à nous rendre les emballages empruntés.

C’est correct. Pour le lancement de Spin, nous proposons uniquement un gobelet réutilisable d’une taille de 0,3 l. Les autres emballages (pour pizza, barquettes et autres gobelets pour les services de vente à emporter/livraison à domicile) seront ajoutés au fur et à mesure de l’évolution du dispositif.

Soyez rassurés ! Notre ambition est de faire de Spin un système national disponible dans tout le pays. Ceci dit, nous avons estimé que la Ville de Luxembourg était l’endroit idéal pour le déroulement du projet pilote. Dès que le système aura prouvé son efficacité, viabilité et stabilité, d’autres endroits et localités seront ajoutés au dispositif.

Spin est un système d’emballages réutilisables basé sur la notion d’emprunt. Au lieu d’avancer de l’argent ou d’acheter l’emballage, vous louez les emballages pendant une durée maximale de 12 jours. Si vous ne rendez pas les emballages empruntés, la caution sera débitée sur votre méthode de paiement. Par contre, si vous ramenez les emballages à temps, votre participation reste entièrement gratuite !

Pour chaque gobelet et/ou couvercle non rendu dans le délai, nous débitons 5 EUR de votre méthode de paiement. Dans l’application, nous vous informons des délais de restitution qui s’appliquent aux emballages empruntés. Vous pouvez les consulter sous la rubrique « emprunt(s) en cours ».

Nous sommes conscients que 5 EUR représente beaucoup d’argent pour un emballage. C’est pour cette raison que nous vous accordons 12 jours pour nous le rendre. Nous vous recommandons cependant de profiter efficacement du système et de rendre les emballages empruntés dès que vous avez terminé votre boisson ! Un lieu de dépôt dans lequel vous pouvez facilement rendre l’emballage se trouve certainement à proximité de votre emplacement dans la Ville de Luxembourg et vous n’aurez plus besoin de vous rappeler de le rendre !   

Vous devez renseigner une méthode de paiement en guise de garantie au plus tard lors de votre premier emprunt d’emballage. Nous ne débitons votre méthode de paiement seulement au cas où vous ne rendriez pas les objets empruntés dans un délai de 12 jours. Pour vous, participer à Spin reste donc gratuit tant que vous rendez les emballages dans un point de dépôt dans les délais prévus.

Non. Pour l’instant seulement les cartes de crédit, Google Pay et Apple Pay vous permettent d’accéder à Spin. Nous sommes cependant en train d’évaluer comment faire évoluer le système pour inclure une solution qui n’est pas basée sur l’utilisation d’une carte de crédit.

Oui, pour le moment le système est disponible seulement de manière digitale. Néanmoins, nous sommes en train d’évaluer la possibilité d’offrir une solution non digitale dans le futur. Cependant, l’application Spin peut être utilisée dans tous les SpinPoint.

L’application est compatible à partir de la version 8.0 pour IOS et est optimisée à partir de la version 31 pour Android (minimum 21).

Oui, l’utilisation de l’application est gratuite et nous n’envisageons pas d’y intégrer du contenu payant.

Nous collectons seulement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du système. Tout le fonctionnement et la gestion du système sont conformes aux règles RGPD en vigueur. Notre objectif est de tester un système de réutilisation et non pas de vous envoyer des publicités personnalisées. L’utilisation de l’application est gratuite et sans contenu publicitaire. Vous trouverez plus d’informations sur les données collectées dans notre politique de confidentialité.

Le QR code de l’application qui se trouve sous l’action « Emprunter » est un QR code unique associé à votre compte utilisateur. Les emballages que vous empruntez disposent également d’un QR code. Lors de l’emprunt, les emballages sont associés à votre compte utilisateur. Toutes les informations par rapport aux emballages empruntés sont aussi disponibles dans l’application dans la rubrique « Emprunt(s) en cours ». Les lieux de dépôt disposent également d’un QR code. En scannant ce QR code et le QR code des emballages que vous rendez dans le lieu de dépôt, votre compte utilisateur sera dissocié de ces emballages et les emballages déconsignés. Lors du lavage, un deuxième scan des QR codes des emballages confirme la présence réelle de l’emballage déconsigné.

Vous pouvez emprunter des emballages Spin dans un des magasins participant – également appelés SpinPoint. La liste des magasins est accessible sur la carte dans l’application « Spin by Valorlux » et sur le site internet spin.lu. Afin d’identifier le magasin le plus proche de vous, ouvrez votre application, consultez la carte, cliquez sur « Où emprunter » et rendez-vous dans le SpinPoint le plus proche de vous.

Vous pouvez rendre les emballages Spin dans un des magasins participants – également appelés SpinPoint. Afin d’identifier le lieu de dépôt le plus proche de vous, ouvrez votre application, consultez la carte, cliquez sur « Où rendre » et rendez-vous dans le SpinPoint le plus proche de vous.

Non, vous pouvez rendre votre emballage dans n’importe quel lieu de dépôt appartenant au système Spin. Dans votre application, consultez la carte et cliquez sur « Où rendre » afin d’identifier le SpinPoint le plus proche de vous.

Oui, bien sûr ! Que vous soyez en famille ou entre amis, il suffit d’un seul compte utilisateur pour équiper tout le monde ! Assurez-vous cependant que tout le monde rende les emballages, car dans ce cas spécifique, tous les emballages empruntés sont cautionnés via ce compte utilisateur ! Tous les emprunts qui sont en cours sous votre compte utilisateur seront affichés de manière transparente dans l’application.

Cela est tout à fait possible ! Nous recommandons cependant que vous confiez le dépôt des emballages à une personne de confiance car la caution en relation avec ces emballages est directement liée à votre méthode de paiement.

Non, vous ne devez pas les laver avant de nous les rendre. Par contre, nous vous prions de vider les gobelets avant de les déposer dans un SpinPoint.

Oui, chaque emballage remis dans un SpinPoint est collecté au plus tard le lendemain afin de le laver dans un centre de lavage équipé d’une machine spécialisée pour le lavage d’emballages en plastique.

Spin respecte les standards, normes et lois en vigueur. Ainsi, tous les emballages disposent d’une certification de conformité qui autorise leur contact avec la nourriture. De plus, dans le centre de lavage, ainsi que dans les magasins participants, les standards relatifs à l’hygiène et la sécurité alimentaire du secteur gastronomique et alimentaire sont applicables et appliqués.

Afin de garantir des normes d’hygiène élevées, des contrôles de qualité sont en place à différents niveaux : le centre de lavage contrôle chaque emballage avant de le déposer dans la machine à laver et écarte tous les objets qui sont visiblement altérés (au niveau de leur forme par exemple) ou dont le contenu semble avoir été une substance non alimentaire. Ces objets sont écartés et n’entrent plus dans la boucle de réutilisation. De manière similaire, avant de vous remettre un emballage, le personnel des magasins contrôlera également visuellement l’état des emballages qui vous seront remis.